מדיניות ביטולים

מדיניות זו חלה על התקשרויות עם Rozen Design לקבלת שירותי עיצוב ובניית אתרים, אחסון ותחזוקה, ומסבירה מתי ואיך ניתן לבטל עסקה.

לקוחות פרטיים (צרכנים)

לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקשר בעסקת מכר מרחוק (למשל בטלפון, בוואטסאפ או באינטרנט), רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת מתן השירות.

בביטול כזה יוחזר התשלום תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם השירות כבר החל, ישולם החלק היחסי של העבודה שבוצעה, ככל שהדין מתיר.

לקוחות עסקיים

התקשרות של עסק לצורכי העסק אינה עסקה צרכנית, ותנאי הביטול שלה נקבעים בהצעת המחיר או בהסכם השירות. ככלל: ניתן לבטל לפני תחילת העבודה ללא חיוב; לאחר תחילת העבודה ישולם החלק היחסי של העבודה שבוצעה עד מועד הביטול, ומקדמה ששולמה תשמש לכיסוי עבודה זו.

שירותים מתמשכים (אחסון ותחזוקה)

ניתן לבטל שירות אחסון או תחזוקה בכל עת בהודעה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת. לבקשתכם נמסור לכם עותק של קבצי האתר והתוכן שלכם, כדי שתוכלו להעבירו לספק אחר.

איך מבטלים

שולחים הודעת ביטול בטלפון 050-929-7111, בוואטסאפ או דרך טופס יצירת הקשר באתר, ובה השם המלא, מספר הטלפון ופרטי העסקה. נאשר את קבלת ההודעה בכתב.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026